Nós garantimos a qualidade dos nossos produtos.

Para as compras online existe a possibilidade de troca ou devolução do produto comprado, caso ocorra alguma das seguintes situações:

• Produto em desacordo com o pedido.
• Defeito de fabricação.
• Produto avariado.
• Desistência ou arrependimento.

Para evitar problemas com a sua compra é importante que você verifique cuidadosamente a descrição do produto comprado, modelo, cor, e tamanho, não se baseando apenas nas imagens.

• As peças foram fotografadas em estúdio, portanto pode haver diferenças de percepção quando as peças são colocadas em outro ambiente ou superfícies de cores diferentes.
• Os cristais são peças feitas artesanalmente, portanto variações de cores e tamanhos são normais.

Na ocorrência de qualquer das situações acima, é necessário que o comprador entre em contato pelo telefone (41) 99559-7872 ou email: contato@lacasadimurano.com.br, dentro de 7 dias após o recebimento, para relatar o ocorrido, ou informar sobre a desistência.

Não receba a encomenda, descreva o problema encontrado no verso da nota fiscal e do documento de transporte, e devolva a mercadoria ao entregador,  caso constate que a embalagem  e/ou o conteúdo foram danificados, e nos comunique o ocorrido imediatamente.

A La Casa di Murano solucionará a ocorrência no prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.